Qualità
Certificazioni in atto
ISO 9001
QMS Pharma
QMS Pharma
I vostri vantaggi:
- consigli di alta qualità
- procedure certificate
- prestazioni migliorate
Il nostro obbiettivo é di offrirle in qualità di cliente e paziente delle prestazioni di alta qualità.
Qualità ed efficienza
I pazienti che acquistano dei medicinali vogliono innanzitutto proteggere il loro bene più prezioso, cioè la salute. Non a caso, le autorità sanitarie di tutto il mondo fissano degli elevati standard di sicurezza per la produzione e per la vendita dei medicamenti.
La farmacia si impegna affinché tali standard siano rispettati ed affinché i servizi che offre siano sempre efficienti e di qualità.
In quanto farmacia QMS certificata ISO 9001, le offriamo:
- consulenza competente e sicurezza professionale nell'utilizzo dei medicamenti
- spazio e tempo per colloqui riservati
- informazioni comprensibili e chiare sull’assunzione e l’utilizzo dei farmaci
- consigli professionali su numerose altre problematiche di carattere sanitario come ad esempio i generici i costi dei medicamenti e le assicurazioni malattia.
La nostra farmacia si impegna inoltre nella promozione della salute e offre test ed informazioni per meglio definire i suoi rischi personali.
Gestione della qualità
Il nostro sistema di gestione della qualità ISO 9001 QMS Pharma, sviluppato da pharmaSuisse, la Società Svizzera dei Farmacisti, con il supporto di alcune Farmacie, si basa sulla normativa internazionale iso 9001. Il suo obiettivo è di migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi delle farmacie.
Per ottenere la certificazione, la qualità delle farmacie è valutata sulla base dei seguenti criteri:
- accoglienza, presa a carico, consigli
- consegna di farmaci con e senza prescrizione medica
- offerta di prestazioni farmaceutiche
- fabbricazione di medicamenti secondo le «Buone Pratiche di Fabbricazione» (BPP)
- gestione dello stock
- gestione della farmacia, delle risorse e mal funzionamenti
- analisi del grado di soddisfazione della clientela